Phường Lê Ích Mộc

         Thực hiện Nghị quyết của Trung ương và thành phố Hải Phòng về tổ chức mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại các đơn vị hành chính mới thành lập, phường Lê Ích Mộc đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy và đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công đi vào vận hành hiệu quả, bước đầu ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực từ thực tiễn.

         Chỉ sau 2 ngày chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Ích Mộc đã tiếp nhận 247 hồ sơ thủ tục hành chính, tương đương trung bình hơn 120 hồ sơ mỗi ngày – tăng gần gấp đôi so với những ngày thường trước khi sáp nhập (dao động khoảng 60–70 hồ sơ/ngày). Đáng chú ý, trong số này có 211 hồ sơ chứng thực sao y bản chính, bên cạnh các lĩnh vực như Tư pháp – Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội, Địa chính, Đăng ký kinh doanh… Việc người dân chủ động đến Trung tâm thực hiện thủ tục ngày một nhiều không chỉ thể hiện sự tin tưởng, mà còn khẳng định tính tiện lợi và hiệu quả của mô hình mới.

        Ngay từ trước giờ làm việc, tập thể cán bộ, công chức của Trung tâm đều có mặt đầy đủ, đăng nhập tài khoản bằng VNeID, sẵn sàng tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết TTHC theo quy trình một cửa, một cửa liên thông. 07 cán bộ thường trực, cùng các đại diện đến từ các đơn vị như Công an, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, Bưu điện, Bảo hiểm… đã phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo hoạt động thông suốt.

         Trung tâm được bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ công dân, gồm máy tính tra cứu, máy in – scan, hệ thống camera, biển tên quầy nghiệp vụ, bảng niêm yết TTHC, bàn ghế chờ, quạt mát… Đoàn Thanh niên phường cũng tích cực cử lực lượng hỗ trợ hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục, số hóa hồ sơ, giúp người dân tiết kiệm thời gian và thao tác nhanh hơn.

        Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu triển khai mô hình mới, Trung tâm vẫn gặp một số khó khăn như: phần mềm một cửa điện tử thành phố đôi lúc lỗi, chưa đăng nhập được, ảnh hưởng đến việc xử lý hồ sơ trên hệ thống. Bên cạnh đó, số lượng công dân đến làm thủ tục tăng mạnh, trong khi số lượng công chức chuyên môn chưa đáp ứng đủ, gây áp lực lên bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.

       UBND phường Lê Ích Mộc đã đề xuất tổ chức tập huấn nghiệp vụ, nâng cấp hạ tầng CNTT, trang bị thêm thiết bị còn thiếu nhằm từng bước hoàn thiện chất lượng phục vụ.

       Với tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, cùng sự đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất – kỹ thuật, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Ích Mộc bước đầu đã khẳng định hiệu quả rõ nét trong thực hiện cải cách hành chính, phục vụ người dân một cách nhanh chóng, minh bạch, hiện đại.

        Việc tăng mạnh số lượng hồ sơ tiếp nhận, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp chính là bằng chứng sống động cho tính ưu việt của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp – sát dân, gần dân, phục vụ tốt hơn, hiệu quả hơn.